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第三屆中國知名家庭服務企業改革創新現場觀摩會走進e家政

來源:e家政  日期:2019-05-05


4月27日,第三屆中國知名家庭服務企業改革創新現場觀摩會在e家政正式召開,會議由《家庭服務》雜志社副社長楊生文主持,一百多位家政行業同仁蒞臨e家政參觀考察,e家政董事長林篤松,聯合創始人林杰、林俊,總經理王常林,客服部部長周維及六星保潔師徐金梅陪同參會。



一、會議目的

會議在家政服務雜志社副社長楊生文的的發言中拉開了帷幕,楊社長指出,家政行業是朝陽產業,目前還有許多家政企業處于發展初期,缺乏運營管理經驗,只有交流優秀企業發展的成功經驗和先進做法,凝聚共識,改革創新,才能為推進家庭服務業市場化、產業化、社會化獻計獻策,努力實現家庭服務業又好又快發展。



二、e家政的改革創新之路

隨后,e家政品牌聯合創始人林杰就消費升級下e家政的改革創新之路發表了講話。談及為什么會選擇家政行業,他說:“隨著人們對生活品質要求的不斷提高,家政市場無疑是當前最為熱門的創業風口。”



我們有理由相信,家政市場必將成為下一個萬億市場。市場缺口大,另一方面,傳統家政魚龍混雜、運作不規范等弊端,也為互聯網家政帶來新的機遇。



我們很幸運,搭乘了互聯網經濟的快車,又有國家政策對家政服務的扶持,更重要的是,開創了先進的運營模式和合伙人模式。



在運營模式上我們先后借鑒“滴滴”模式、“京東”模式、“Costco(好市多)”模式、“合伙人”模式、“共享”模式,實現大數據管理分析,針對傳統家政魚龍混雜、運營不規范的弊端,用全職管理體系,嚴格落實每次服務口碑;用完善的售后體系,積極提高用戶體驗;用自有培訓體系,監督每次服務質量及標準,增加客戶粘性。



同時,0元加盟、總部直營的合伙人模式,降低了創業風險,讓眾多合伙人沒有后顧之憂全身心投入到萬億家政市場中,也讓e家政迅速裂變覆蓋全國60+城市。

這一切都是互聯網給家政行業帶來的變革。


除了這些,e家政各職能部門、服務人員間團結協作,眾志成城的努力,也是我們飛速發展的重要助力。隨后,e家政各職能部門負責人依次分享經驗,希望能借此機會實現優勢互補,促進家政企業互惠互利。

阿姨管理之道——e家政客服部部長周維



服務經驗分享——e家政六星保潔師徐金梅



三、參觀e家政總部

分享會后,嘉賓們在e家政工作人員的指引下相繼參觀了e家政各職能部門、實訓操作間等區域,系統全面地了解了e家政的發展歷程、企業文化以及培訓體系。


感謝來自全國的家政行業同仁蒞臨e家政,我們希望能夠借此機會,促進家政行業之間的相互溝通、協作,同時也希望能夠通過我們的努力,為用戶帶來更高品質的服務,為制定家政行業新標準,推動家政行業規范化建設做一份貢獻。



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